La presencia de una marca o empresa en la web se hizo vital en los ultimos tiempos, gracias a las Redes Sociales uno puede emplear nuevas herramientas y canales de información y comunicación para poder llegar a una mayor cantidad de personas.
¿Cómo realizamos nuestro trabajo?
Nuestro objetivo es que usted logre su objetivo. Por ello planteamos un plan de trabajo serio, eficiente e infalible a la hora de lograr nuestras metas trazadas.
El trabajo de Comunity Manager para Redes Sociales es una labor de 24 horas al día y 7 días a la semana. Los seguidores esperan una pronta respuesta a sus consultas y/o sugerencias. De la misma manera necesitamos dar una rápida respuesta y solución a críticas y a crisis de nuestra presencia en las redes sociales. Nosotros ofrecemos la garantía de que estaremos al tanto de cada una de sus cuentas en redes sociales y sabremos administrarlas de manera constante y con calidad de contenido.
Nuestro personal está al tanto de la información proporcionada por usted para poder despejar dudas, brindar soluciones, ofrecer información y crear material gráfico necesario para mantener los canales constantemente actualizados.
Cada campaña está sujeta al cumplimiento de metas específicas y realistas, de la misma manera nos trazamos metas diarias, semanales y mensuales, de esta manera nos esforzamos en conseguir la cantidad de seguidores que nos planteamos y llegar a cubrir nuestros objetivos.
Las diferentes redes sociales nos proporcionan herramientas de medición de las actividades de nuestros seguidores y de nuestra propia actividad en ellas. De esta forma es factible obtener un informe detallado del trabajo realizado de manera periódica para poder rendir cuentas ante usted sobre la nuestra labor encomendada.
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ESTRATÉGIA:
- Diseñamos una estrategia de comunicación en Social Media, en función de los objetivos que se pretendan alcanzar y los recursos que se vayan a destinar a este medio.
- Estrategia de Marketing de Contenidos, se debe incluir tanta información de la empresa, como contenido relacionado con el sector, relevante para el público y acciones para incitarles a participar. Enriqueceremos el perfil con ofertas variadas, adaptadas a los intereses de los usuarios, sin dejar de lado nuestra principal misión y visión.
- Definir al público objetivo, debemos averiguar qué es lo que más le interesa a nuestros seguidores y crear oportunidades para llamar su atención y así poder acercarse a ellos. Se trata de que sientan afinidad con la actividad de la empresa a la que se representa y quieran saber más de ella.
- Monitorizamos la actividad social, tanto dentro de tu perfil como en todo el medio 2.0. Participamos de la conversación. La monitorizamos porque también así detectamos los comentarios y menciones que se hagan de nosotros.
- Orientamos el mensaje en función de la conversación social. Nos ocupamos en lo qué es lo que interesa a nuestros seguidores. Demostrando que estamos ahí, somos uno más, pensamos como ellos y nos preocupan sus mismos intereses.
- Fomentamos el engagement. Tratamos de lograr una concepción con los seguidores, creando vínculos e intentando mantener su interés. Nos esforzamos por sorprenderlos, por ofrecerles cosas distintas, por hacer crecer su sentimiento de pertenencia e inclinación hacia la Empresa.
- Nos ocupamos por la rapidez de respuesta cuando nos necesiten. Debemos estar preparados para actuar, detectar en tiempo real la llamada de atención por parte de la comunidad virtual y atenderla a la mayor brevedad, con una respuesta efectiva. Es lo que más valoraran nuestros seguidores, que puedan contar con nosotros cuando realmente es necesario.
- Más seguidores más clientes. El objetivo principal es mejorar sus ingresos, en ese entendido es que nuestra preocupación es lograr un mayor número de seguidores en nuestras cuentas de Redes Sociales, ya que son ellos los que se convertirán en clientes de su empresa